Khách hàng có thể liên hệ và nhận hỗ trợ trực tuyến thông qua các kênh hỗ trợ được Shop công bố trên website, bao gồm Hotline, Email, Zalo và/hoặc chức năng Chat trực tuyến.
Thời gian hỗ trợ: Theo thời gian làm việc được công bố trên website.
Shoo tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, đơn hàng, thanh toán, giao hàng, đổi trả, bảo hành và các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.